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服務標準化

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服務標準化

作者: admin 時間:2018-07-20 來源:未知

  1. 服務標準化:
近年來,服務業標準化已經引起國際標準化組織、發達國家以及我國的高度重視,服務標準成為影響服務貿易的重要因素。ISO已提出開展服務標準化工作的基本宗旨和國際指南,國際服務標準化技術組織建設不斷加強,服務業標準的覆蓋範圍不斷擴寬;並呈現建立健全服務標準化的法律法規環境,重點關注產業融合背景下的新興服務領域,確保服務標準的有效實施等趨勢。

    推行服務標準化工作,追蹤國際服務標準並根據國情開展標準万博体育客户端,建立具有自主知識產權的先進標準與國際標準接軌,獲得在國際標準體係中的話語權,掌握國際競爭主動權,對於規範我國服務業市場,增強服務型企業綜合競爭力,提高我國服務業的國際競爭力意義重大。

企業標準化指為在企業的生產、經營、管理範圍內獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題製定共同的和重複使用的規則的活動。製造業企業基於《企業標準體係 要求》(GB/T15496-2003)以流程梳理為基礎,開展企業標準體係建設,通過建立流程與標準、崗位的關聯關係,實現技術標準、管理標準、工作標準三大標準基於流程的有效協同和動態管理,促進不同管理體係相互融合、相互依托和協同持續改進,有效提升企業管理水平。服務標準化是根據《服務業組織標準化工作指南》(GB/T24421)通過對服務基礎通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準三大標準的製定和實施,達到服務質量目標化、服務方法規範化、服務過程程序化,從而獲得優質服務的過程。服務標準化建設是服務業組織的一項戰略決策,具有重要意義:有利於企業樹立品牌形象 ,有利於企業降低服務成本,有利於促進企業文化建設。
  • 兩化融合(信息化與工業化的融合):
兩化融合管理體係貫標是:信息化與工業化的融合發展簡稱兩化融合。企業兩化融合管理體係是企業係統地建立、實施、保持和改進兩化融合過程管理機製的通用方法,覆蓋企業全局,可以幫助企業依據實現自身戰略目標所提出的要求,規範兩化融合相關過程,並使其持續受控,以形成獲取可持續競爭優勢所要求的信息化環境下的新型能力。

兩化融合貫標價值還有:

轉型升級:傳統企業在如今的市場上麵臨著前所未有的挑戰,進行兩化融合貫標是轉型升級,實現可持續發展的關鍵路徑。

實力認證:企業兩化貫標類似於企業質量管理體係貫標,既是企業兩化融合水平的直接體現,又是企業綜合實力的一項認證,對企業品牌影響力的傳播極具價值。

競爭優勢:以新型能力的培育作為兩化融合工作的出發點和著力點,將技術進步、組織變革、流程優化以及數據分析利用等轉化為企業的新型能力,提高競爭力。

規避風險:通過頂層設計,規避企業信息化建設常見問題和風險,護航企業良性發展。


培養人才隊伍:通過知識轉移,培養企業兩化融合管理的人才隊伍。

提升管理:通過谘詢診斷及製度優化,提升企業信息化管理水平,以信息化工具規範企業發展。

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